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Duración

55 Horas

Modalidad

Online

Titulación

20 Lecciones

Objetivos

Comprender el concepto de calidad y su evolución, los principios de la gestión de la calidad y los requisitos de la norma ISO 9001:2015, adquiriendo los conocimientos necesarios para diseñar, implantar, documentar, operar, auditar y mejorar de forma continua un Sistema de Gestión de la Calidad, con el fin de optimizar los procesos, cumplir los requisitos normativos y aumentar la satisfacción del cliente y el desempeño de la organización.

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Temario​

  1. Unidad 1: Definiciones de la calidad
  2. Unidad 2: Los padres de la calidad y sus teorías
  3. Unidad 3: Calidad como sistema de gestión
  4. Unidad 4: La norma ISO 9001 como modelo internacional de sistema de gestión de la calidad
  5. Unidad 5: Principios y conceptos básicos de gestión de la calidad
  6. Unidad 6: Factores del éxito de los sistemas de gestión de la calidad
  7. Unidad 7: Visión general de la norma ISO 9001:2015
  8. Unidad 8: Requisitos relativos al contenido de la organización
  9. Unidad 9: Requisitos relativos al liderazgo
  10. Unidad 10: Requisitos relativos a los procesos de planificación
  11. Unidad 11: Requisitos relativos a los procesos de apoyo
  12. Unidad 12: Requisitos relativos a los procesos de operación
  13. Unidad 13: Requisitos relativos a los procesos de evaluación del desempeño
  14. Unidad 14: Requisitos relativos a los procesos de mejora
  15. Unidad 15: Proyecto de implantación del sistema de gestión de la calidad: etapas, costes y beneficios
  16. Unidad 16: Diseño y elaboración del soporte documental del sistema de gestión de la calidad
  17. Unidad 17: Estructura organizativa, implantación y rodaje inicial del sistema de gestión de la calidad
  18. Unidad 18: Certificación del sistema de gestión de la calidad
  19. Unidad 19: Operación, evaluación y mejora continua del sistema de gestión de la calidad implantado
  20. Unidad 20: Planificación y realización de auditorías internas
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