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Duración

30 Horas

Modalidad

Online

Titulación

29 Lecciones

Objetivos

Comprender los fundamentos de la escucha activa y la empatía, identificar sus beneficios y claves de aplicación, y desarrollar habilidades y técnicas que permitan mejorar la comunicación, las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y el liderazgo, favoreciendo conversaciones más eficaces, empáticas y orientadas a la comprensión mutua.

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Temario​

  1. Unidad 1: Concepto de escucha activa
    1. Escucha activa y comunicación
    2. Elementos de la escucha activa
    3. Diferencias entre oír, escuchar y comprender
    4. Escucha activa y otros tipos de escucha
    5. Elementos clave de la escucha empática
  2. Unidad 2: Beneficios de la escucha activa
    1. Beneficios de la escucha activa
    2. La escucha activa y su importancia en los equipos de trabajo
  3. Unidad 3: Claves para la escucha activa
    1. Claves básicas para una escucha activa efectiva
    2. Errores más comunes a la hora de realizar escucha activa
  4. Unidad 4: Importancia de la escucha activa
    1. Conversaciones poderosas
    2. Escuchar para comprender
  5. Unidad 5: Técnicas y herramientas para la escucha activa
    1. Herramientas para desarrollar la escucha activa
    2. Atención plena para una escucha efectiva
  6. Unidad 6: Concepto de empatía
    1. Empatía: conceptualización y contexto
    2. Inteligencia emocional y empatía
  7. Unidad 7: Las personas empáticas
    1. Las características de las personas empáticas
    2. La empatía y las habilidades sociales
    3. La capacidad de análisis de las personas empáticas
    4. Escucha activa y asertividad para una correcta empatía
    5. Errores básicos a la hora de practicar la empatía
  8. Unidad 8: Beneficios de la empatía
    1. La empatía en el ámbito personal
    2. Qué no es empatía
    3. Empatía y equipos de trabajo
    4. Empatía y liderazgo: el liderazgo empático
  9. Unidad 9: Mejora de la empatía
    1. Aspectos clave para comprender y trabajar en la empatía
    2. Claves para mejorar la capacidad de empatizar
  10. Unidad 10: Desarrollo de la empatía
    1. Mapas de empatía
    2. Beneficios de trabajar con mapas de empatía
    3. Otras herramientas para trabajar la empatía
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