Objetivos
Comprender los fundamentos y el papel estratégico de la comunicación interna en las organizaciones, aprender a diseñar e implementar un plan de comunicación interna alineado con la cultura corporativa, y conocer el uso de redes sociales, herramientas digitales e internal branding para mejorar la participación, el compromiso y la cohesión de las personas dentro de la empresa.
Temario
- Unidad 1: Fundamentos de la comunicación
- Fundamentos de la comunicación
- Elementos de la comunicación
- Breve enunciado de teorías de la comunicación
- Unidad 2: Conceptualización de la comunicación interna
- Conceptualización de la comunicación interna
- El responsable de comunicación interna
- ¿Qué no es la comunicación interna?
- Unidad 3: El plan de comunicación interna
- Plan de comunicación interna
- Identificar la misión, la visión y los valores de una empresa
- Las fases del plan de comunicación: analítica, estratégica y táctica
- El plan de comunicación interna: DAFO y CAME
- El plan de comunicación interna: definir el público y trazar objetivos SMART
- El plan de comunicación interna: KPIs básicos a tener en cuenta
- Requisitos y alineación del plan con otros elementos de la organización
- Implementar un plan de comunicación interna
- Unidad 4: La comunicación como elemento de estrategia empresarial
- La comunicación interna como parte de un proyecto global de organización
- La comunicación interna como parte del proyecto global
- Concepto de cultura corporativa y su importancia en la comunicación interna
- Unidad 5: Redes sociales y comunicación interna
- Estrategias de comunicación interna basadas en social media
- Manuales de uso de redes sociales para empleados
- Las herramientas 2.0 en los procesos críticos internos
- Intranet: renovando un clásico en la filosofía 2.0
- La formación en la creación de un ecosistema de comunicación interna
- ¿Comunicación interna o conversación interna?
- Unidad 6: Internal branding
- Internal branding: un concepto novedoso
- Marketing y comunicación interna
- Medir el internal branding