Objetivos
Comprender los conceptos clave de la transformación digital en la empresa, el papel del cliente en el nuevo entorno digital y la importancia de las personas y los cambios organizativos, así como adquirir los conocimientos necesarios para diseñar un plan de transformación digital que incluya estrategia, marketing online, gestión de datos, mejora de procesos y adaptación del modelo de negocio para aumentar la competitividad empresarial.
Temario
- Unidad 1. Conceptos claves
- El mundo digital que rodea a la empresa
- La transformación digital en los negocios
- Las tecnologías de la transformación digital
- Las personas en la transformación digital
- Modelos de negocio
- Gestión de Operaciones
- Unidad 2. El Cliente
- Conocer a nuestros clientes y saber utilizar la información que nos proporcionan
- Aprender el cambio de paradigma, que significa tener al cliente en el centro
- ¿Qué es el marketing?
- Conocer los conceptos de Omnicanaliadad, Control impacto, Visión unificada
- Unidad 3. Las Personas
- Sistemas y grados de participación para mejorar la comunicación
- Reacciones de las personas frente a los cambios
- Gestión de la resistencia al cambio para convertirla en motor
- Unidad 4. Cambios organizacionales
- Colaboración por proyectos: identificar riesgos y gestión de problemas
- Los cambios organizacionales: cómo afectan a la comunicación y los proyectos
- Unidad 5. Plan de Transformación
- Pasos para crear el plan de transformación digital de tu empresa
- Diagnóstico y análisis de tu entorno para comenzar a mejorar
- Aprender a definir tu Estrategia Digital. ¿Qué es la estrategia digital y qué horizontes marcarnos?
- ¿Qué es un Digital Transformation Canvas?
- ¿Cómo capacitar digitalmente a tus empleados para afrontar la transformación digital?
- Plan de acción de marketing online
- ¿Cómo desarrollar tu Plan de Datos?
- Procesos candidatos para su digitalización
- Adecuación del modelo de negocio para mejorarlo
- Desarrolla tu Digital Transformation Roapmap